Technischer Support
Beschaffung
- Mitarbeit bei Beschaffungskonzepten und bei der Mehrjahresplanung
- Defekte Peripheriegeräte ersetzen
- Externe Dienstleistungen anfordern
- Offerten einholen und evaluieren
- Bestellungen auslösen
- Lieferungen und Auftragsausführungen kontrollieren
Verwaltung
- Benutzer verwalten (z.B. Office 365, Fileserver, LehrerOffice, Bildungsportal, Antolin, usw.)
Inventar und Dokumentation führen (Kontakte, Liste der vorhandenen Hardware, WLAN-Netze - Accesspoints, Anleitungen Konfiguration, Zugangsdaten, Software und Lizenzierung, Benutzerverwaltung)
- Ablage von Garantiescheinen, Lizenzdokumenten, Providerverträgen, Wartungsverträgen, usw.
- Benutzung der Informatikmittel koordinieren (Gerätebelegung)
- Post im Bereich Informatik erledigen
- Arbeitsprotokoll führen
Information und persönliche Weiterbildung
- Sich über die aktuellen Entwicklungen bezüglich Hardware, Software und Einsatz im Unterricht informieren. (Internet, Fachliteratur, Fachveranstaltungen und Kurse)
- Anschaffungen anregen, die in die Zuständigkeit anderer Kompetenzbereiche fallen (Lehrmittel / Lernsoftware).
- Teilnahme an gemeindeinternen Koordinationssitzungen der ICT-Arbeitsgruppe
- Teilnahme an kantonalen ICT-Veranstaltungen
- Relevante Informationen an Kollegium und Behörde weitergeben
Support/Wartung
- Lehrerschaft bei Problemen im Zusammenhang mit Hardware und Software unterstützen
- Lehrerschaft bei der Umsetzung von Informatikprojekten unterstützen
- Eruieren von Hard- und/oder Softwareproblemen (Zeitlimit: ca. 30 Min). Wenn das Problem innerhalb dieser Zeit nicht erkannt wird, kann der Second-Level-Support angefordert werden.
- Beheben von Gerätestörungen soweit sie nicht von den einzelnen Lehrpersonen behoben werden können
- Reparaturen veranlassen
- Neue Software und Updates nach interner Regelung installieren
- Fileserver verwalten (Benutzerverwaltung, usw.)
Datensicherung/-sicherheit
- Backup (Fileserver, Images Programm-Partition Notebooks und PCs)
- Virenschutz, wo nötig
Schulung
- Lehrerschaft in die grundsätzliche Bedienung neu beschaffter Hard- und Software einführen
- Notwendige Geräte-Anleitungen verfassen